据新快报报道，近日，上海的宝女士在接到粉丝投稿后前往某餐饮店进行探店。在和店员多次确认是菜单上88元的菜品后进行点单，但点单后却被店家上错菜至慧策略，要求补270元差价。点单时88元结账变358元，此事引发网友关注。
\n据宝女士讲述，点餐时其反复确认是88元的海鲜煲才进行点单，点菜一小时后，店员却告知她下错单了，但菜已经做了需要补270元差价，而补差价时店员也并没有告知宝女士这道菜的具体价格。事后，商家解释称，点餐的店员是才来的，对菜单并不了解，且发现点错店里又没有活蟹，临时在外卖平台购买活蟹回来现宰的。宝女士还表示，在这次用餐过程中，她发现餐厅不止一次下单错误。10月8日，有媒体就此事联系到涉事餐厅，但餐厅并未回应。随后，涉事餐厅在其官方社交平台回复网友质疑时称，自身肯定有问题，需加强员工培训。
\n出门就餐，消费者既怕遭遇“挂羊头卖狗肉”的货不对板，也怕遇到“价格刺客”一不小心掉坑里。在此次事件中，消费者反复确认了价格才下单，商家上错菜至慧策略，却要求消费者补差价，哪有这样的道理。既然是商家有错在先，没有理由让消费者为此买单。事后，商家又将责任推诿给新员工，更不是负责任的态度。
\n根据消费者权益保护法等相关规定，消费者享有知情权与选择权，且商家必须做到明码标价。当价格成为可以随意揉捏的橡皮泥，消费者权益被忽视，最终受损的将是餐饮行业的生态根基。为保障消费者权益、规范餐饮行业经营秩序，职能部门可将就餐关键环节纳入监管范围，实现从点单、制作到结账的全流程追溯。消协可牵头建立、完善餐饮信用平台，将多次被投诉的商家纳入重点监管名单，与营业执照年审等行政监管行为挂钩。还可通过政务平台等完善纠纷快速处理机制，实现投诉、调查、赔付全流程线上闭环操作。
\n明码标价既是商家的经营底线，也是行业的生命线。唯有商家自律、法律约束和社会监督三管齐下，构建起透明的消费体系，才能让消费者安心消费，不再担心被“刺”。
\n上游新闻 时婷婷至慧策略
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